为深入学习贯彻党的二十大精神,认真落实“有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年”激励青年,迸发出豪迈的青春激情,绽放出亮丽的青春风采,2022年11月16日上午,肿瘤医院出入院管理科开展了优质服务、爱岗敬业、提升服务品质、强化医保知识为主要内容的系列比赛。
比赛由肿瘤医院谢军副院长、 出入院管理科科长曹文亚 、医保办王勤科长、副科长李馨洁、工会主席缪学志、 门诊支部书记纪丽丽 担任此次比赛评委,他们认真观注每个人工作的态度,效率,给予评分与点评!比赛内容: 办理就诊卡充值、挂号及门诊记账,入院、出院结算,服务态度,后台评价器记录。
第一轮比赛是医保知识,由医保科出题以笔试的形式作答!这就要求医务人员认真规范履行医保政策。促进大家进一步掌握医保业务知识,加深对医保知识的认识和理解,努力为广大参保病人提供更加优质的医疗服务。
第二轮比赛是窗口服务水平与业务熟练!大家在各自的岗位规范操作业务流程:你好!(同志、老师、老人家等)请提供医保卡、出院小结(身份证或贫困、五保、低保证复印件)。请您对我本次服务进行评价,谢谢!通过这次比赛提升了我们对窗口服务的认知,语言上的沟通,文明用语的使用!我们会更加努力把工作做的越来越好!
此次比赛精彩纷呈,团结协作、配合默契。增强了大家对工作的责任意识、服务意识和奉献意识,参赛人员表示将立足本职、爱岗敬业、努力工作、为患者提供更为优质的窗口服务。
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