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艰难方显勇毅，磨砺始得玉成——淮南尊龙凯时集团召开6月份总医院例会

时间：2022-07-08 18:56:02 点击：0次来源：肿瘤医院

船到中流，惟有奋楫争先，才不惧风高浪急；人到半山，惟有激扬精神，才能再攀高峰。面对已然过半的时间指针，为总结上半年成果，布局下半年发展蓝图，7月8日下午，尊龙凯时集团在多功能厅召开总院6月份行政例会，就医疗安全、技术、服务、疫情防控、三甲创建等工作进行了全面安排和部署，并就职级改革考核奖励政策进行了解读说明。医院集团及总院领导层、各医疗中心院长、总院各科室主任、护士长及肿瘤医院、凤凰医院职级改革人员参加了会议。

詹一朝副院长首先作总院月度医疗质量反馈报告，围绕全院临床科室运行指标、疫情防控、医疗质量单项检查、等级创建等工作，结合医政部、护理部、质控办等职能部门督查情况，通过多指标同比、环比，深入剖析，从多个角度对各科室运营情况进行了全面详实地综合反馈，并重点对病历书写问题进行了详细通报。詹院长指出，病历数据关系到医疗质量水平，对医院声誉影响很大，必须要认真梳理，规范书写，对存在的问题，各科室负责人要高度重视，迅速对标进行整改。医政部将加强督查，对不规范病历涉及科室给予相应处罚。护理部也要全面加强对关键环节的检查、监督和处罚力度，全面提升各类病历质量和书写水平。在通报了安徽省新冠疫情情况后，詹院长要求各部门要进一步加强疫情防控力度，严格门禁管理、核酸检测等各项工作，毫不松懈，防患于未然。同时，等级创建工作也要在完成管理组第三轮自查后，开展新一轮自查检验，积极推进未达标条款的改进和落实。

在安排近期工作时，詹院长要求各临床、医技及职能单列科室要继续做好相关条款资料的补充、完善和归档工作，全面落实等级创建的常态化与日常化，狠抓各项核心制度落实，切实提升病历质量与内涵质量。同时，认真做好院、科两级数据库关联工作，加快推进相关结构布局条款的改进与完善工作方案并实施。职能部门也要进一步深入临床一线帮助指导存在问题的科室，积极进行完善，保证资料的同质化，并做好专家单项模拟检查准备。

集团党委副书记陆宝就近期党建工作进行了部署。指出，基层党组织标准化建设工作经过自查，仍有改善空间，必须持续改进。同时各支部要结合实际，参照集团工作方案，持续推进党建特色品牌工作，争取一支部一特色，一科室一特色，真正发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，不断推动技术、服务、科谱等工作的创新发展。陆书记强调，改善服务态度，提升窗口单位的服务质量是集团目前的重点工作之一，也是各医院行政、党委务必通力合作的重点任务。近日江永强董事长在集团服务质量培训班上对培训的意义、目的都作了详细阐述，并通过系列案例剖析了医院在服务方面存在的问题和不足，及造成的不良影响，提出了明确意见。希望各窗口单位针对培训内容立即开展再学习、再培训、再讨论，务必做到人人知晓，熟练运用，立即、有效地转变服务态度，提升服务质量，使病人就医体验得到明显改善。医院将于本月开展常态督查，奖惩同步兑现。各窗口部门要以此次培训为契机，进行全面的观念更新和服务更新，为集团发展贡献出应有的力量。

集团人力资源部干事徐潜就职级改革考核奖励工作进行了说明。从绩效考核、年终考核奖励、职业成就奖等三个方面，围绕考核指标、奖励计算参数、定档标准、结果运用，以及激励政策组成架构等方面进行了详细阐述。

随后，集团江永强董事长围绕医院运营、医疗安全、技术、服务、三甲创建等工作进行了周密安排和部署，并发表讲话。董事长首先指出，此次绩效是集团在外部环境和压力都非常艰难的情况下对职级改革的如约兑现，来之不易。结果虽然有高有低，但绝大部分人的考核成绩都基本达到预期，今后集团将每年按照考核得分进行动态调整。待新庄孜大楼启用后，五大医院将全部完成职级改革，六小医院和护理单元的改革也将随后启动。董事长强调，集团发展了，职工的福祉是领导层一直在努力去做的事，但是要分先后，大家要对集团有信心。中层干部改革后，医疗中心院长、高层领导也将在年底前全面进入考核状态。谁能给集团创造更多的价值就多拿，创造不了价值就不拿。这个价值不仅包括物质价值，还包括社会价值、精神价值、完成的工作量，以及由此给集团带来的正能量等多个方面。只要是踏踏实实为了集团、忠于集团的职工，集团就不会亏待你，但假如你拿集团当跳板，为自己谋私利，集团也绝不会允许。今后集团职级改革的覆盖面和深度将会更深、更广，绩效也将按照科室DIP实际运营情况进行全面考核和兑现。对儿科、急诊等特殊科室，将加入社会价值等考核因素，合理、全面的予发考评，求同存异，让绝大多数人满意。董事长指出，现在的改革仅仅只是起点，下步集团薪酬将从传统意义上的工资向绩效转变，以每个人、每个科室创造的实际运营和社会价值为主要考评依据，让那些不想干，只想躺平的人再无任何理由和借口。改革永远在路上，依然任重道远，但只要3500名尊龙凯时职工凝心聚力，共谋发展，就一定能把改革进行到底。

在通报了集团1－6月份整体运营情况后，董事长颇感欣慰地指出，1－6月份受疫情、经济大环境等因素影响，集团发展和绝大多数企业一样经历了非常严峻和困难的时期，但是在全体尊龙凯时人的共同努力下我们经受住了考验和检验，并迅速在5、6月份乘风破浪快速回升，完成了一个漂亮逆转，这非常不容易。这种逆势不放弃，敢于拼搏的精神正是我们尊龙凯时人的精神所在，同时也说明了管理的重要性。近日全国医院绩效考核公布，62%的医院都处在亏损状态，尊龙凯时集团在这么难的形势下取得现在的成绩，能够在疫情中独善其身，平稳渡过最艰难的时期，考验的就是集团的凝聚力和管理能力。DIP时代成本为王，如果医院、科室的运营还是沿用传统的粗放式管理，就不可能取得现在的成绩，而这也正是精细化、规范化管理的魅力所在。董事长强调，经营规范、医疗规范是集团稳定运营的最根本因素，所有事情只要是沿着正确的轨道运行，成功只是时间的问题，而且这种成功是经得起时间地推敲和检验的。这就是为什么要强化管理，为什么要严控成本的最重要的原因。现在，集团所有改革均已初见成效，下步，成本、管理、运营必须要向精细化、高质量发展转变，我们一定要把每一分钱都用在刀刃上，尽全力医治好每一个病人，只有这样才能渡过非常时期，迎来胜利的曙光。董事长要求大能力者要有大作为，小能力者也要有小作为，但千万不能躺平，尤其不能不作为，还在背后拖集团的后腿，这是绝对不允许的。希望大家共同努力，争取在下半年圆满完成集团年初设定的目标，交出一份满意的答卷，集团也会尽全力为大家谋取更多的福利和待遇。

俗话说，好事不出门，坏事传千里，医疗安全对医院声誉的影响是巨大的。谈到这个话题，董事长指出，医疗安全是一个医院发展的底线和红线，全体职工都要时刻绷紧安全之弦不放松，将“安全”两字牢牢地刻在心中。今年底，集团将拿出部分资金作为医疗安全奖用于奖励。但若一个科室不吸取教训，总是出现这样、那样的安全问题，集团也将对该科室绩效做出相应调整并追究或解聘相关负责人。董事长强调，越努力越幸运！最近医院医疗安全有所提升，说明科室对安全的重视程度正在不断加强，但是不能骄傲，更不能放松，科主任作为第一责任人必须认真抓好和落实各项核心制度，做到医疗安全警钟长鸣，常抓不懈。护理不良事件也要同步处罚到位，不断强化全员责任意识和安全意识。

谈到疫情防控工作，董事长指出，随着泗县和全国多地疫情的不断出现，防控形势和压力依然十分严峻。许多危险往往就藏匿在放松和麻痹大意中，作为医疗单位我们一定要高度重视，严格执行各项防控措施。所有人出省必须履行企业微信请假、报批手续，出市也要关注好疫情图，不要盲目出行。同时要进一步强化周末门禁管理，做到规范执行，常抓不懈。董事长指出，这次泗县疫情，集团凌晨12点接到市卫健委通知，需要紧急抽调62人前往支援。各部门和医护人员积极响应，闻令而动，迅速集结，连夜出战。在每天往返奔波、高温湿热等艰苦条件下，支援的同志们没有一个叫苦，没有一个临阵退缩，高质量、圆满地完成了支援任务，赢得了市卫健委和泗县政府的高度评价，体现了尊龙凯时人能吃苦、能战斗、讲奉献、格局高的尊龙凯时精神，为集团赢得了满满正能量。我代表集团谢谢你们！大家辛苦了！

医疗技术是解决患者病痛最根本的“利器”。对此，江永强董事长强调，一个医院在保证医疗安全的基础上，如果技术能不断创新并得到长足提升，那我们不成功，谁成功？近期，总院心内科、彩超室技术不断创新，新技术层出不穷；药事中心GCP备案成功，实现了集团药事管理由传统药学向临床药学的巨大转变；静配中心启用后在节约大量成本的同时，对合理用药起到积极的规范作用，同时也是医院管理的一个巨大提升。希望各科室、各专业都要瞄准学科前沿，努力钻研，开拓进取，让新技术、新项目不断落地开花，这是我们发展的源动力，也是高质量发展的根本保证。董事长强调，每一个小的技术进步，都是医院由量变向质变的一次飞跃，他要求所有专业人员都要有对新技术的渴望和激情，不断追求，推陈出新。相关部门也要进一步加强对新技术的宣传力度，让更多的群众知道和了解，真正把新技术宣传出去、推广出去。下半年，集团将出台新技术激励计划，以鼓励专业人员在技术创新上取得更大的进步和突破。

在谈到如何提升医院服务品质时，江永强董事长指出，近期集团召开了两场服务提升会议，邀请优秀服务企业现场进行了培训，目的就是要完善服务细节，提升服务水平。现在有的部门在服务中还存在脸难看、话难听现象，病人投诉不断。今后，集团将建立健全服务标准并纳入考核体系，与个人和科室绩效挂钩，同时由纪委牵头督查。不管是谁，只要是服务态度不好，让病人不舒服，给医院抹黑，被患者连续投诉的，集团将予以解聘，决不姑息。董事长强调，服务就是一种沟通，这是一项需要长期坚持的工作，我们要汲取别人好的经验和做法，不断改进和提升自身服务水平，首先要从说好普通话做起。无论医生、护士，还是窗口部门都要学讲普通话，争做服务标兵，积极开展普通话服务和文明用语比赛，在科室、医院和全集团形成浓厚氛围，尤其护理人员占全集团人数近40%，一定要率先开展普通话服务，五大六小医院也要同步推进，推动服务品质不断提升。

董事长指出，服务如果不用心，即使流程再合理，病人的就诊体验也不会好。他强调，医务人员最基本的职业素养是“善”。病人身体不舒服，原本就很焦虑、烦躁和无助，假如我们能用心去帮助他们，怎么可能得不到患者的认可？不仅医护人员，医院保洁和保安人员的服务也要同步提升。董事长要求各医院院长、主任、护士长都要根据自身实际情况进行分析和改进，努力把服务提升到一个新的高度。要每个月都有新要求，每一年都有新进步，通过一至两年时间不断强化和改进，真正做到服务无止境，使医院在激烈的竞争中立于不败之地。同时，后勤服务也要由事后管理向事前干预转变，通过提前介入检查、维护和保养，进一步节约运行成本，保障医院运营安全、高效。各科室主任、护士长要切实履行好维护科室“一草一木”的责任和义务，厉行节约，聚沙成塔，在后勤帮助下及时报修故障设备。全院上下通过精细管理和开展各项应急演练，切实提高管理能力和服务水平，努力实现医院的高质量发展。

正确把握和引导网络舆论导向，是着力营造医院健康发展的舆论环境和社会环境的必然要求。对此，江永强董事长指出，自媒体时代，每个尊龙凯时人都有责任和义务运用抖音、微信、微博等网络工具积极传播集团正能量，维护好医院形象和声誉。各医院要尽快成立舆情小组，在关注、引导好网络舆情的同时，认真查找自身存在的短板和不足，通过服务地持续改进和提升，真正让病人满意，让社会满意。

三甲是医院的金字招牌，也是全体尊龙凯时人持续追求的梦想。谈到三甲创建，董事长指出，目前总院的创建工作已经“万事俱备，只欠东风”，正在等待评审的窗口期。肿瘤医院、凤凰医院的创建工作也要从现在开始持续推进，各医院三甲工作都要尽量往前赶、向前推。每个人都要有“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作作风和抓铁有痕的工作态度扎扎实实的把事情做好，内部、外部全力以赴，不掉队、不拖后腿，充分做好打持久战的准备，在最佳时机全力迎“战”。董事长指出，现在社会经济大环境不好，一份稳定、持久的工作来之不易，但仍有少数人不懂得珍惜，工作嫌累、怕苦，想尽一切办法想调整到“轻松”的岗位。针对这种现象，董事长再次告诫到，认真、努力工作是每个尊龙凯时人的责任，如果你怕苦、怕累，可以选择辞职，但决不能躺平，集团也不会允许躺平，否则就是对那些默默奉献，辛勤工作的人最大的不公平。他要求每个人都要有危机感，要能意识到风暴还在路上，千万不能沾沾自喜，更不能在这么难的形势下还要增加自己的物质追求。集团会尽全力提高大家的福利待遇，但是这需要时间，单位也需要转型。董事长强调，技术、服务的提升和管理的精细化是关系每个职工福祉的重要因素。1-4月份集团虽然受疫情等影响发展受到限制，但在5、6月份各部门都能沿着集团既定的发展轨道平稳运行，取得了不错的成绩，这是我们逆势打赢翻身仗，取得亮丽业绩的重要保证。下步，护理的改革、后勤管理的提升都将迫在眉睫，必须尽快推进。

董事长指出，今年五大六小医院总体表现不错，六小医院中谢桥、李郢孜、田东等医院发展形势良好，下步，集团将视具体情况继续对济民和潘三医院进行人员分流和布局调整，并在年底按照设计方案对淮化和李郢孜医院进行全面改造，争取把淮化医院打造成基层医院的样板。小医院对大医院的发展具有很强的的支撑作用，不能丢，但也要向专科医院转型，把社区服务作为医院发展的主线和方向。新广济也要向着三级医院方向发展。董事长强调，发展是医院集团永恒的主题，但传统的发展模式已不能适应现阶段的发展要求，只有更加精细、规范、高效的管理，才能实现集团高质量发展的目标。现在DIP付费结算已经尘埃落定，集团整体数据坚挺、真实，表现非常亮眼。下步，要继续坚持“不规范，不医疗”，精准收治、精准用药。各医院、科室都要高度重视DIP编码的学习、掌握和熟练运用，全面、合理地执行好医保政策，确保各项数据更加科学、规范、准确。

会议最后，江永强董事长引用罗永浩的一句话“当你在一群鸡里成为最大一只是不够的,你得成为鸵鸟”与大家共勉。强调，打铁还需自身硬，无论外部环境发生什么样的改变，只要所有尊龙凯时人都能完成从鸡到鸵鸟的蜕变，每个人都在不断进步，不断变得强壮，这样整个集团怎么可能不向前发展？！怎么可能会抵挡不住任何的大风大浪？！事在人为，希望大家一起努力，共同作为，齐心协力把集团发展推上一个新的、更高的台阶！