医院集团举办2019年度管理干部培训班
为强化医疗质量管理与安全理念，提升医院医疗、护理等专业的全方位管理水平，推动医院各项工作持续发展。医院集团于5月16日至18日在多功能厅举办2019年度管理干部培训班。本次培训特邀上海宏信医院管理有限公司的张翠芬、卢蔚骏和黄穗芬三名专家进行授课，培训班由总院王多为院长主持，集团各部门、科室的负责人以及骨干人员等200余人参加了培训。
首先，总院院长王多为发表讲话，指出质量和安全是医院的立身之本，作为医院质量管理的重要抓手，年度质评检查、等级医院评审的工作永远在路上，并从宏观的医院发展与国家政策出发，讲述了医院质量持续改进的重要意义以及各种管理工具在医院管理中的价值，鼓励在场的学员们认真学习，充实自己。
本次负责为培训班授课的上海宏信医院管理有限公司是远东宏信医疗健康集团与台湾中部最大的医疗体系彰化基督教医院合作成立的从事医疗管理咨询及专业研究的运营平台。它以先进的管理理念与经营思路、国际水准的专家团队以及大型综合性医院的成功运营经验，为国内各级医疗机构提供高品质、个性化的医院管理咨询、专题培训和参访学习等服务；并将国际前沿医疗管理模式和理论与国内医疗健康产业发展形势相结合，充分发挥专长、探求管理新知，成为远东医疗大健康生态圈的研究中心。
张翠芬老师通过形象的微电影事例将“根本原因分析法（RCA）在医院医疗中的应用”、“医院不良事件管理”、“增进有效沟通，构建和谐医院关系”等问题进行了生动详实的讲解，提倡使用根本原因分析法（RCA）分析不良事件，找出事件根本原因以及潜在的风险或缺点，完善系统制度和流程，营造医院安全文化。
卢蔚骏老师重点讲授了PDCA以及品管七手法的相关知识，将品管圈的应用分为了两大类：课题达成型、问题解决型。利用实例将问题形态化，理论结合实践，对品管圈理论知识与实际操作进行详细的讲解，用案例对品管圈的关键点予以强调。形象的解读了问题解决型、课题达成型品管圈的改善步骤区别与联系，并着重进行了管理工具应用的培训。
黄穗芬老师讲述了6S管理的重要性与执行步骤以及如何运用统计工具及PDCA进行品质改善，结合实际案例带领学员了解指标如何与医疗照护流程结合，指出每个职工都是工作现场的管理者，要从小事做起，从细节抓起，物品分类摆放，统一标识，规范管理，并随时保持养成习惯，从现场环境和习惯意识上防微杜渐，消除安全隐患。
最后一天，运用质量管理工具进行交流演示并点评，来自总院医政部、护理部、质控办、药材科、检验科的五位代表上台进行汇报和交流。交流完毕后，黄老师都进行仔细的点评和交流，指出存在的问题和不足，并给出了中肯的意见和建议。
交流完毕后，王多为院长进行了总结发言，首先对三位老师这三天来认真详细的授课表示诚挚的感谢，随后指出，通过五位科室负责人的汇报交流看出大家经过本次培训确实学到了很多，但是仍有可提升的空间，希望大家以后加强学习，在管理工具的使用过程中逐步改进，共同推进医院管理工作的进行。
参会学员们通过本次培训对工作中的医疗品质管理提升、质量管理工具的应用等实际问题有了深入的了解，同时也为PDCA和品管圈的全面开展打下了良好的基础。医院集团将以本次培训作为一个良好的开端，进一步强化管理理念、提升管理技能，加强医院质量管理的内涵建设作用。
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