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2017年6月，75岁的杨爷爷因为数月前出现胸闷、低热、气喘等症状，辗转于市各大医院均治疗无果，查不出病因，被家人紧急送进了肿瘤医院东肺科。钱素平主任经过仔细判断，对比CT，和伍敬庭副主任多次讨论，并邀请徐从景院长及院内科专家进行会诊，最终将病情确定为结核性心包炎。两个月的治疗时间里，通过穿刺、引流，抽取心包积液，杨爷爷一点点好转，发热也在一点点消退。为了让杨爷爷恢复的更快，钱主任和家人沟通，并四处积极地为他联系莫西沙星、利奈唑胺等药品。在全科的共同努力下，杨爷爷最终痊愈了！临走时，他和他的儿子多次邀请钱主任、伍主任吃饭，但都被婉言谢绝，只好留下一面鲜红的锦旗，以表感谢。

他们的服务，细致真诚

在东肺科，每天清晨，总能看到钱素平主任和伍敬庭主任查房的身影，他们挨个询问每个病人的情况，从身体状况到生活困难，总是事无巨细。钱主任有句话常说：“一定要把患者的钱用在刀刃上”。由于这里住的多半是老年病人，一些是五保户，经济十分困难，钱主任总会尽可能地帮助他们减免医疗费用，将费用降到最低。在吴家时护士长的带领下，东肺的护士们在对患者的护理上，更是体贴关爱。有的患者亲人不在身边，她们就主动承担起帮助打饭、打水的义务；有的患者卧床不起，她们就为他擦洗换衣，倾倒大小便。2017年7月，65岁的孙大爷因为急性血型播散性肺结核住进了东肺科。起初他因为病情不能说话，时常的低热令他很是烦扰，每次治疗，孙大爷都极为抗拒，拒绝交流。钱主任和吴护士长心里虽然很焦急，但还是耐心地开导和安慰孙大爷，渐渐地，倔强的孙大爷被钱主任和吴护士长的真诚所打动，终于愿意配合医生进行治疗。一段时间后，孙大爷的病情一步步得到稳定并逐渐康复。出院时他感激地说:“我以为我快死了，是你们把我从鬼门关拉了回来，谢谢、谢谢！”

他们的管理，专业、人性、温情

作为淮南市最早的呼吸系统疾病专科，现为淮南市肺结核定点收治科室之一的东肺科，现有医护人员15人，其中医生4人，护士11人。科室对治疗各种呼吸系统疾病，尤其对常见呼吸系统疾病如慢性阻塞性肺病、细菌性及病毒性肺炎、气胸、呼吸衰竭、支气管扩张、肺癌、肺结核等有丰富的临床治疗经验，2010年被评为淮南市临床重点科室。此外，东肺科还对各型肺结核及结核性胸膜炎有丰富的临床治疗经验，是淮南市肺结核治疗药物最全面、治疗手段最丰富的临床科室之一。

在日常管理中，钱素平主任秉持“专业、人性化”原则，一方面狠抓医疗质量和服务态度。要求每位医生必须清楚掌握患者的CT片、辅助检查、临床检查、影像学表现、病史，做到胸有成竹；护士要强化优质服务，始终将微笑带给患者。另一方面她十分注重人文关怀。每逢5.12护士节，钱素平主任都要为护士们准备一份礼物，盛夏时节，也会贴心地为科室成员们备上清甜的西瓜。