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潘三医院的“管家婆”——陆世玲

时间：2017-06-30 11:08:00 点击：0次

在潘三医院护理部主任陆世玲的办公桌上常年放着五串钥匙，这里面有电工房的、电梯房的、水泵房的、各诊室以及东、西大门的等等，共50多把钥匙。50多把钥匙，对应着50多个门。每个门里存放的东西她都一清二楚。每当刮风、下雨、停水、停电的时候，那些无人的房间里都能看到她的身影，看看窗户关了没有？水龙头关了没有？无论在什么时间段或需要开哪个门，她总能在第一时间拿着一串钥匙，火速赶到现场，为心急火燎的人顺利打开房门。因此，人们尊称她是潘三医院的“管家婆”。

潘三医院院长苏杰同志说：陆世玲同志虽然只有护理部主任一个头衔，却兼管着医院的感染管理、协助后勤管理和市场开发管理等工作。她在自己的岗位上，凭借着女性独有的细心和耐心，出色地完成了各项工作。

强化护理管理，等级医院创建显身手

护理管理是她驾轻就熟的工作。在护理管理上，她思路清晰，具有较强的组织协调能力。首先，她每年根据集团安全一号文精神，根据总院护理部及本院党政和分管院长的要求，制定切实可行的计划，带领全院护士姐妹们按计划去完成各项工作。如：定期修订护理常规、各项制度；护理理论培训；操作培训；应急演练；护理查房；理论考核；操作竞赛；每月召开一次护士长例会；护理质控等。工作中，不断总结经验，不断学习交流，不断进行持续改进。得到了大家的一致认可。

2016年初，潘三医院准备申报二级综合医院，得到消息后，她就积极带领护理组相关人员认真学习《二级综合医院评审标准》，不断规范护理管理，加强护士队伍建设，强化“三基”训练，树立以“病人为中心”的服务理念，以改善服务态度，提高护理质量，保证护理安全为目的，为医院护理服务水平和护理质量登上新台阶而不懈努力。白天工作太忙，很多文字性的资料都是晚上加班加点完成的，在二级医院设置评审中护理工作得到了专家组的好评。

自我加压，兼职医院感染管理

潘三医院院感无专职人员，由护理部代管，各科护士长及质控护士为主要监控人员。去年由于二级医院的创建，很多资料要完善，院感工作量大大增加。为了二级医院设置顺利通过，她开着私家车，带领相关人员到总院和兄弟单位学习、取经，根据二级医院设置标准要求，对院内感染、医疗废物处理等制定了各项管理制度，实施方案，并组织落实。通过大家的共同努力，使潘三医院在院感管理方面得到了很大的改进和提高，顺利通过了二级医院设置评审。

活跃后勤战线，巾帼不让须眉

去年由于潘三医院要设置二级医院，对门诊部及内、外科病区进行了改造。她参与了改造全过程的工作。

认真做好内外的协调工作。在施工队进场前，通知并协助各科腾空要装修的房间，整理并收好还可以再利用的物品，减少一切浪费；安排施工人员吃住；参与房间改造设计、施工要求；协调供水、供电；检查督促施工进度与质量；统计审核各种制度牌、床头牌、消防箱、电话、电视、各病区吊架、床号及病房标识，督促安装；按床位设置要求，统计病床数、床垫、护栏、床头柜，办公桌及更衣柜，验收并发放到各相关科室；清点、验收施工过程中的物品及器具；组织协调内外科的各2次搬家。现改造过的地方，焕然一新。

去年夏天医院改造用电线路时,陆世玲这位“管家婆”与电工师傅常常冒着酷暑楼上楼下、室内室外、爬高上低，为的是尽快将各个点的线路布置好。因她在潘三医院工作近二十年，与潘三矿、电厂等单位的人都比较熟悉，忙于协调、沟通，经常休息日也不能回家。装修过程中，遇到一些要医院自己购置的东西，陆世玲和其他同志为了节省开支，每件器材都跑好多家店铺，反复比较价格、质量……陆主任把医院当成自己的家一样，精打细算，忙忙碌碌，一年又一年的“连轴转”，履行着她的“管家婆”使命，得到大家的好评和尊重。

心怀感恩，她是病人的贴心人

市场开发同样凝聚着她的心血。为了增收节支，经常给领导出谋划策，参与各种宣传单的设计、审核，利用自己在潘三工作多年的人脉关系，下厂矿、走社区，做宣传、做动员，收到了很好的社会效益和经济效益。

工作中，她还是个热心人。无论哪科有问题，无论哪位职工找到她，无论是分内分外的事，只要她能解决的，总是第一时间给予解决，不能及时解决的，就记在她随身携带的笔记本上，多方协调，不断追踪，直到问题解决。翻开她的笔记本，看到的是整整齐齐地记录着她每天需要完成的工作，从她随身携带的笔记本上，最能体现她“管家婆”的身份。

干这么多工作累是肯定的，但她总是快乐地工作着，默默地奉献着，并且出色地、保质保量地圆满完成了领导交给的各项任务。

在问及她工作这么多年，最难忘的一件事是什么时，她给我们倒出了这样一个故事：

早在她任内科护士长时曾经发生过这样一件事——

那年春节前夕，矿业集团工会决定为每位住院职工发放100元的慰问金，由矿工会领导例行慰问。当时内科住院病人有30余人，领导不可能将每个人的慰问金都发到病人的手中，其中选了几位代表发放。剩下的就由陆世玲代发了。发到最后发现少了100元钱，怎么办？陆世玲第一时间想到的是不能让任何一个病人领不到慰问金。二话没说自己拿出100元钱递给最后那位病人，可是那位病人说什么也不要，并且说；“护士长平时为我们忙前忙后，不计报酬，感谢都来不及，今天这么多病人，哪有那么好的，丢就丢了，我的不要了。”当时在院的其他病人得知情况后，立即自发地你5元，我5元，凑够了100元钱，交到她的手中。她握着这100元钱，虽是三九寒天却感到阵阵暖流涌入心中。她当时就让病人把捐钱人的名字都一一记下来了，并给予了退还。一人做事一人当，自己工作的失误，不能让病人买单。此事在病人间传开，原来少100元钱的原因是一位患者领重了，工会领导发了一份，护士长又发了一份，他以为每人200元。在得知大伙为护士长捐款后，立即赶到医院把多领的钱归还给陆护士长。款退了，她却一直保留着那份充满爱和温暖的名单。事后陆世玲撰写了题为《一份珍贵的名单》的散文，虽没有去投稿发表，却一直激励着她不断前行,不断地将青春、热血挥洒在她热爱的工作岗位上。她在文中写到：付出不一定有回报，但回报一定是因为你有了付出。记住，回报只会出现在你付出的路上。

陆世玲主任1988年毕业于滁州卫校，毕业后在定远县人民医院工作，1996年调到潘三医院外科，2000年晋升潘三医院急诊科护士长，2005年任内科护士长，2014年任护理部主任至今。陆主任干一行爱一行，身兼多职，勇挑重担，却无怨无悔，乐此不疲，清贫如洗，品格高尚，人们不禁会问，陆主任这种爱院如家，无私奉献的品德是怎样形成的？这要从陆主任的另一爱好说起……

她喜欢读书，偶尔写作。在陆世玲的电脑里储存着她近年来撰写创作的多篇散文，她以此来陶冶自己、塑造自己。以此来追求自己的完美品格。我拜读了她的《我的父亲》《家乡行》《春日登高》《心中的龙眼湖》等。她还反复阅读了世界级文学巨匠法国作家卢梭的《忏悔录》，并撰写了《读忏悔录有感》。读了这些作品，有的使你流泪，有的使你心旷神怡，有的是你心灵的加油站，有的是你的镜子和鞭子……

正是不断地读书学习和良好的家教奠定了陆世玲同志优秀的人格基础。

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